Ihre Meinung zählt: JAF startet Kundenbefragung
Wie informieren Sie sich vor einer Kaufentscheidung? Welche Unterlagen und Inhalte von JAF unterstützen Sie dabei – und wo können wir noch besser werden? Im November führen wir gemeinsam mit unserem Marktforschungspartner TQS Research & Consulting eine Online-Kundenbefragung durch. Ausgewählte Kundinnen und Kunden erhalten dazu eine persönliche Einladung und können uns ihre Erfahrungen und Wünsche direkt mitgeben.
WIR MÖCHTEN WISSEN, WAS SIE WIRKLICH BRAUCHEN
Produktfolder und -flyer, Produktmuster, Beiträge auf unserer Website, Newsletter oder Informationen in Fachmedien: Unsere Kundinnen und Kunden nutzen unterschiedliche Möglichkeiten, um sich über Produkte und Lösungen zu informieren. Mit der Befragung möchten wir besser verstehen, welche dieser Informationen Sie bei Ihrer Arbeit und bei Kaufentscheidungen tatsächlich unterstützen, was Ihnen fehlt und was wir verbessern können. Gleichzeitig interessiert uns, wie Sie sich heute informieren: Welche Kanäle, Inhalte und Kontaktpunkte sind für Sie besonders relevant, wenn eine Kaufentscheidung ansteht? Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Informationen und Marketing-Materialien künftig noch stärker an Ihrem tatsächlichen Bedarf auszurichten.
GEMEINSAM MIT TQS RESEARCH & CONSULTING
Die Online-Befragung wird gemeinsam mit unserem unabhängigen Marktforschungspartner TQS Research & Consulting durchgeführt. Ausgewählte JAF Kundinnen und Kunden erhalten Anfang November eine persönliche Einladung mit einem Link zum Online-Fragebogen direkt von TQS. Das Ausfüllen des Online-Fragebogens wird ca. 10 – 15 Minuten dauern. Da die Befragung auf einer ausgewählten Stichprobe unserer Kunden basiert, erhält nicht jeder Kunde eine Einladung. Wenn Sie von TQS kontaktiert werden, freuen wir uns sehr, wenn Sie sich einige Minuten Zeit nehmen und uns Ihre ehrliche Rückmeldung geben. Gerade auch kritische Hinweise helfen uns dabei, besser zu werden.
MITMACHEN UND MITGESTALTEN
Ihre Rückmeldungen werden von TQS ausgewertet und zu einem Gesamtbild zusammengeführt. Auf dieser Grundlage prüfen wir bei JAF, welche konkreten Verbesserungen wir für unsere Informationen, Marketing-Materialien und Informationskanäle ableiten können.
Als Dankeschön für die Teilnahme verlosen wir unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern 20 Tankgutscheine im Wert von je 50 Euro.